Une identité est une adresse depuis laquelle vous pouvez écrire, avec son nom d’affichage et sa signature. Une même boîte peut en porter plusieurs.
C’est le mécanisme à utiliser pour répondre depuis une adresse collective comme info@ ou support@ tout en travaillant depuis votre boîte nominative.
Gérer les identités
Depuis Réglages → Gérer les identités d’envoi.
Chaque identité comporte un nom d’affichage — ce que voit le destinataire — l’adresse d’envoi, une éventuelle adresse de réponse, une adresse en copie cachée systématique, et une signature.
L’identité Principale est celle utilisée par défaut. Elle ne peut pas être supprimée.
Choisir l’identité à l’envoi
À la rédaction, le champ De permet de basculer d’une identité à l’autre. La signature suit automatiquement l’identité choisie.
Répondre à un message reçu sur une adresse collective sélectionne en principe l’identité correspondante : votre réponse part bien de info@ et non de votre adresse nominative.
Signatures
Chaque identité porte sa propre signature, insérée automatiquement à la rédaction. Un aperçu est disponible dans le formulaire d’identité.
Une signature vide est parfaitement valable — utile pour une identité servant à des envois automatiques.
Sous-adressage
Le sous-adressage permet de recevoir sur des variantes de votre adresse en ajoutant un suffixe après un + : nom+boutique@exemple.ch arrive dans la boîte de nom@exemple.ch.
C’est utile pour savoir qui a communiqué votre adresse : inscrivez-vous à un service avec un suffixe dédié, et si du courrier indésirable arrive un jour sur cette variante, vous savez d’où vient la fuite. Cela permet aussi de créer des règles de classement automatique par suffixe.
Aucune configuration n’est nécessaire : toutes les variantes fonctionnent immédiatement.
Identité, compte rattaché ou partage : lequel choisir ?
| Votre besoin | La bonne réponse |
|---|---|
| Écrire depuis une autre adresse | Une identité |
| Lire les messages d’une autre boîte | Un compte rattaché |
| Donner accès à un de vos dossiers à un collègue | Un partage de dossier |
Ces trois mécanismes sont souvent confondus. Le premier concerne l’envoi, le deuxième la consultation d’une boîte entière, le troisième la délégation d’une partie de la vôtre.
Problèmes fréquents
Mes messages partent de la mauvaise adresse — vérifiez le champ De avant d’envoyer, et quelle identité est marquée comme Principale.
« Emails invalides » à l’enregistrement — une des adresses saisies est mal formée. Contrôlez les champs de réponse et de copie cachée.
« Cette identité ne peut pas être supprimée » — il s’agit de l’identité principale. Désignez-en une autre comme principale avant de la retirer.