Changer d’hébergeur de messagerie se prépare. Bien mené, le passage est transparent : aucun message perdu, aucune interruption. Mal mené, on perd du courrier pendant la bascule des DNS.
Le principe
Le point délicat tient au DNS : c’est l’enregistrement MX de votre domaine qui indique où livrer votre courrier. Quand vous le modifiez, le changement met un certain temps à se propager sur Internet — quelques minutes à quelques heures.
Pendant cet intervalle, une partie du monde envoie encore vers l’ancien serveur, l’autre vers le nouveau. D’où la règle d’or : ne fermez jamais l’ancien compte avant d’avoir vérifié que tout arrive.
L’ordre des opérations
1. Créez les boîtes chez nous d’abord. Créez toutes les adresses avant tout changement DNS. Elles ne recevront rien tant que le MX n’est pas modifié, mais elles seront prêtes.
2. Copiez l’ancien courrier. Voir plus bas. Faites-le avant la bascule : la copie prend du temps, autant qu’elle soit faite.
3. Réduisez la durée de vie DNS. Si vous y avez accès, abaissez le TTL de vos enregistrements MX à 300 secondes, la veille. La propagation sera bien plus rapide le jour J.
4. Basculez le MX. Modifiez-le pour pointer vers notre service. Si votre domaine est chez nous, nous nous en chargeons.
5. Laissez l’ancien compte ouvert une à deux semaines. Il continuera de recevoir les messages des expéditeurs qui n’ont pas encore vu le changement. Relevez-le de temps en temps.
6. Fermez l’ancien service une fois qu’il ne reçoit plus rien pendant plusieurs jours.
Copier les anciens e-mails
La méthode la plus sûre passe par un client de messagerie configuré avec les deux comptes en IMAP — Thunderbird convient parfaitement, et il est gratuit.
- Configurez l’ancien compte en IMAP.
- Configurez le compte MaxiCloud en IMAP — voir Configurer MaxiCloud dans Thunderbird.
- Sélectionnez les messages de l’ancien compte, puis glissez-les vers le dossier correspondant du nouveau.
Procédez dossier par dossier, et par lots sur les gros volumes : une copie de dizaines de milliers de messages en une seule opération risque de s’interrompre. Laissez le logiciel terminer avant de fermer.
Cette méthode a un avantage décisif : la copie se fait de serveur à serveur via votre ordinateur, sans passer par un export intermédiaire qui pourrait altérer les messages.
Contacts et agendas
Contacts — exportez au format vCard depuis votre ancien service, puis importez dans le webmail. Voir Gérer mes contacts.
Agendas — exportez au format .ics, puis importez dans le calendrier MaxiCloud.
Ces deux formats sont standard : tous les fournisseurs sérieux les proposent.
Ce qui ne se migre pas
Les règles de tri — à recréer. Voir Trier automatiquement mon courrier.
Les signatures — à recréer dans vos identités.
Le mot de passe — la boîte MaxiCloud a le sien.
Les messages du dossier indésirables — inutile de les transférer.
Nous pouvons nous en charger
Si le volume est important ou si l’opération vous semble risquée, écrivez à support@maxihoster.com avant de commencer. Nous préparons la bascule avec vous et pouvons prendre en charge la copie du courrier.
Mieux vaut un message avant qu’un rattrapage après.
Problèmes fréquents
Des messages arrivent encore sur l’ancienne adresse — c’est normal pendant la propagation. Gardez l’ancien compte ouvert et relevez-le.
La copie s’interrompt — reprenez par lots plus petits. Les messages déjà copiés le restent, il n’y a pas de doublons si vous reprenez le même dossier.
Un dossier n’apparaît pas après la copie — vérifiez qu’il est bien abonné dans les réglages du compte de votre client de messagerie.