Les modèles évitent de réécrire les mêmes messages : accusé de réception, devis type, relance de facture, réponse à une demande courante.
Insérer un modèle
À la rédaction, ouvrez Choisir un modèle. La fenêtre présente vos Favoris, les Récents et le reste, avec un champ de recherche.
Les variables
Un modèle peut contenir des variables remplacées à l’insertion. Certaines se remplissent seules :
| Variable | Remplie par |
|---|---|
| Nom du destinataire | le destinataire du message |
| Nom de l’entreprise | l’entreprise associée au contact |
| Date du jour | la date courante |
| Jour de la semaine | le jour courant |
À l’insertion, le webmail affiche Remplir les variables et vous propose de compléter celles qu’il ne peut pas déduire. Un aperçu montre le rendu final.
Deux boutons s’offrent alors : Insérer avec les valeurs, qui remplace les variables, ou Insérer brut, qui insère le modèle tel quel — pratique pour compléter à la main.
Bonnes pratiques
Un modèle par situation, pas par client. Un bon modèle est générique, ce sont les variables qui le personnalisent.
Mettez en favori les deux ou trois modèles du quotidien. Ils apparaissent en tête, sans recherche.
Relisez avant d’envoyer. Une variable non renseignée se voit immédiatement dans un message reçu, et fait mauvais effet.
Problèmes fréquents
Aucun modèle trouvé — la recherche filtre sur le nom. Effacez le champ pour retrouver la liste complète.
Une variable n’est pas remplacée — elle n’a pas de valeur déductible et n’a pas été renseignée. Utilisez l’aperçu avant d’insérer.