Rechtliche Dokumente

Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB») regeln die Rechtsbeziehung zwischen MaxiNetwork Sàrl (nachfolgend «MaxiHoster») und ihren Kundinnen und Kunden (nachfolgend «Kunde»). Sie gelten für alle von MaxiHoster angebotenen Dienste und Produkte während der gesamten Dauer ihrer Nutzung.

MaxiNetwork Sàrl, Z.I. du Vivier 22, 1690 Villaz-St-Pierre, Schweiz. Tel. +41 58 521 32 01. E-Mail: support@maxihoster.com. UID / MWST: CHE-279.059.247.

Die AGB werden im Online-Bestellprozess eingebunden. Der Kunde bestätigt seine Zustimmung durch Aktivierung des entsprechenden Feldes und akzeptiert die AGB unverändert und vollständig. Die AGB bilden einen integrierenden Bestandteil des mit dem Kunden abgeschlossenen Vertrags.

Leistungsangebot

MaxiHoster stellt ihren Kunden die auf www.maxihoster.com beschriebenen Dienste und Produkte zur Verfügung. Der Kunde wählt die zum Zeitpunkt der Nutzung verfügbaren Leistungen. Die jeweils anwendbaren Bedingungen ergeben sich aus der Website von MaxiHoster oder aus einem individuellen Angebot.

MaxiHoster kann ihr Leistungsangebot jederzeit anpassen. Führt eine Änderung während der Vertragsdauer zu höheren Preisen oder zu wesentlichen Einschränkungen zulasten des Kunden, informiert MaxiHoster den betroffenen Kunden schriftlich oder per E-Mail.

Im Bereich Hosting stellt MaxiHoster Speicherplatz, Serverdienste und eine mit dem Internet verbundene Infrastruktur bereit. Die Leistungen basieren auf einer durchschnittlichen Ressourcennutzung. Beeinträchtigt die Nutzung durch den Kunden, durch Dritte oder durch Besucher der Website den Betrieb, kann MaxiHoster den Zugang vorübergehend beschränken oder sperren und informiert den Kunden soweit möglich.

Sofern nichts anderes vereinbart wurde, sind Hosting-Dienste zur eigenen Nutzung des Kunden bestimmt. Anwendungen, Zusatzleistungen und Dienste von Drittanbietern können eigenen Lizenz-, Nutzungs- und Vertragsbedingungen unterliegen. Der Kunde akzeptiert diese Bedingungen bei deren Nutzung.

Domainnamen

MaxiHoster verwaltet Domainnamen im Umfang der vom Kunden bestellten Leistungen. Auf Wunsch des Kunden kann MaxiHoster Domainnamen registrieren, bestehende Domainnamen zur Verwaltung übernehmen oder Domainnamen an Dritte übertragen.

Der Kunde anerkennt, dass MaxiHoster bei der Domainverwaltung teilweise als Vermittlerin gegenüber Registrierungsstellen, Registraren und ICANN handelt. MaxiHoster kann nicht garantieren, dass ein gewünschter Domainname tatsächlich zugeteilt wird oder frei von Rechten Dritter ist. Nach erfolgter Registrierung kann ein Domainname grundsätzlich nicht ersetzt werden.

Der Kunde bleibt gegenüber MaxiHoster für die Nutzung des Domainnamens verantwortlich. Er garantiert, dass Registrierung, Transfer und Nutzung rechtmässig sind und keine Rechte Dritter verletzen. Gebühren für Registrierung, Verlängerung, Transfer oder Wiederherstellung können direkt dem Kundenkonto belastet werden. Bei ungenügendem Guthaben kann die Leistung verweigert werden; bei Verlängerungen kann dies zum Verlust des Domainnamens führen.

MaxiHoster kann Domaintransfers sperren, verweigern oder rückgängig machen, wenn gerichtliche oder behördliche Anordnungen, Streitigkeiten, Missbrauchsverdacht, fehlende Nachweise oder Vorgaben der Registrierungsstellen dies erforderlich machen.

Wartung, Sicherheit und Dritte

MaxiHoster darf zur Leistungserbringung jederzeit Dritte beiziehen. Wartungsarbeiten, Sicherheitsupdates und Systemänderungen können zu temporären Unterbrechungen führen. MaxiHoster bemüht sich, solche Unterbrechungen kurz zu halten und Kunden soweit möglich vorgängig zu informieren.

Allgemeine Pflichten

Der Kunde darf die bezogenen Dienste und Produkte im Rahmen des Vertrags und des anwendbaren Rechts nutzen. Er verpflichtet sich, diese AGB sowie die Weisungen von MaxiHoster einzuhalten, insbesondere zu Wartung, Aktualisierung und Entfernung von Software.

Überlässt der Kunde Dienste oder Produkte Dritten zur Nutzung, bleibt er alleiniger Vertragspartner von MaxiHoster und ist für eigenes Verhalten sowie für das Verhalten dieser Dritten verantwortlich. Der Kunde muss sicherstellen, dass betroffene Dritte die AGB kennen und akzeptieren.

Der Kunde hält Anwendungen, Skripte und Software technisch aktuell, wartet sie regelmässig und entfernt nicht mehr benötigte Komponenten. Er achtet auf die von MaxiHoster definierten Speicher- und Ressourcenlimiten und meldet Störungen, Sicherheitsprobleme oder missbräuchliche Nutzung unverzüglich.

Der Kunde gibt MaxiHoster jederzeit wahrheitsgemässe, vollständige und aktuelle Angaben, insbesondere Name, Firma, Adresse, E-Mail, Telefonnummer und technische Kontakte.

Sicherheit, Daten und Inhalte

Der Kunde ist für den Schutz seiner Zugangsdaten und Daten verantwortlich. Passwörter sind vertraulich zu behandeln, regelmässig zu erneuern und gegen unbefugten Zugriff zu schützen. Der Kunde muss sich nach der Nutzung von my.maxihoster.com korrekt abmelden.

Der Kunde ist, sofern nichts anderes vereinbart wurde, selbst für die Sicherung seiner Daten verantwortlich. MaxiHoster empfiehlt regelmässige Backups.

Der Kunde ist allein verantwortlich für Inhalte, Daten, Programme, Bilder, Ton-, Video- und sonstige Dateien, die er über MaxiHoster verarbeitet, speichert, veröffentlicht oder verlinkt. MaxiHoster ist nicht verpflichtet, Kundendaten oder Inhalte proaktiv zu prüfen.

Verbotenes Verhalten

Der Kunde und die von ihm beaufsichtigten Personen müssen schweizerisches und ausländisches Recht einhalten. Verboten sind insbesondere Straftaten, Betrug, Computerkriminalität, Geldwäscherei, Verletzungen von Berufs- oder Geschäftsgeheimnissen, Urkundenfälschung, unerlaubte Glücksspiele, Verstösse gegen das Lauterkeitsrecht, rechtswidrige Inhalte, Verletzungen von Urheber-, Marken-, Persönlichkeits- oder Datenschutzrechten sowie Spam.

Ebenfalls untersagt sind unbefugter Zugriff auf Systeme, Scanning ohne Zustimmung, Umgehung von Sicherheitsmassnahmen, Sniffing, Flooding, Manipulation von Netzwerkpaketen sowie jede Handlung, welche die Sicherheit oder Stabilität der Systeme von MaxiHoster oder ihrer Kunden gefährdet.

Der Kunde muss angemessene Präventionsmassnahmen treffen und MaxiHoster bei Verdacht auf verbotenes Verhalten unverzüglich informieren. Er entschädigt MaxiHoster vollständig für Ansprüche, Kosten und Schäden, die aus verbotenem Verhalten entstehen.

Verbotene oder zustimmungspflichtige Anwendungen

Ressourcenintensive Anwendungen, Skripte oder Nutzungen, welche den normalen Betrieb oder die Sicherheit beeinträchtigen können, dürfen nur mit vorgängiger schriftlicher Zustimmung von MaxiHoster installiert oder betrieben werden. Verboten sind insbesondere Peer-to-Peer-Software, Downloadarchive, Netzwerkscanner, Bruteforce-Tools, übermässig ressourcenintensive Prozesse, VoIP-Software auf Hosting-Systemen, Dienste mit eingehenden Netzwerkverbindungen wie IRC-Bots oder BitTorrent-Dienste sowie browserbasierte Spiele. Die Liste ist nicht abschliessend.

Zahlungspflicht

Die Zahlungspflicht beginnt mit Vertragsabschluss oder Nutzung der bestellten Dienste. Bei Domainleistungen beginnt sie mit der Bestätigung der Registrierung oder mit der Zustellung der Zugangsdaten.

Rechnungen werden in der Regel per E-Mail an die vom Kunden angegebene Adresse zugestellt und sind grundsätzlich im Voraus zu bezahlen. Bei Zahlungsverzug kann MaxiHoster Mahnungen versenden, Dienste sperren und Produkte nach Ablauf der vorgesehenen Fristen kündigen oder löschen. MaxiHoster haftet nicht für Schäden, die aus einer berechtigten Sperrung oder Löschung entstehen.

Der Kunde kann auf my.maxihoster.com ein Prepaid-Guthaben laden. Bei Zahlungen über Prepaid-Guthaben muss der Kunde für ausreichende Deckung sorgen. Restguthaben werden nur nach den vorgesehenen Regeln zurückerstattet; Kleinstbeträge können verfallen.

Bei Zahlungsmitteln Dritter, wie Debit- oder Kreditkarte, Payrexx, Twint oder Zahlungsapplikationen, gelten zusätzlich die Bedingungen des jeweiligen Anbieters. MaxiHoster kann Zahlungsmethoden ohne Angabe von Gründen ablehnen. Die Verrechnung gegenseitiger Forderungen ist ausgeschlossen.

Gewährleistung von MaxiHoster

MaxiHoster bemüht sich, ihre Dienste im Rahmen ihrer betrieblichen Ressourcen störungsfrei zu erbringen. Eine ununterbrochene Verfügbarkeit von Websites, Diensten, Telekommunikationsnetzen, Datenübertragungen, Domainnamen, Drittanwendungen oder wirtschaftlichen Ergebnissen wird jedoch nicht garantiert.

Der Kunde meldet Mängel, Störungen oder missbräuchliche Nutzung unverzüglich schriftlich und unterstützt MaxiHoster bei der Analyse und Behebung. MaxiHoster ist eine angemessene Nachfrist von mindestens 30 Tagen zu gewähren. Beruht eine Störung auf dem Verhalten des Kunden, Dritter oder auf kundenseitiger Ausrüstung, trägt der Kunde die Kosten der Analyse und Behebung.

Haftung

MaxiHoster haftet nur für direkte Schäden, die nachweislich durch eigenes rechtswidriges und schuldhaftes Verhalten verursacht wurden. Jede Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Datenverlust, Unterbrechungen, Ansprüche Dritter oder Schäden infolge höherer Gewalt ist im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen.

Der Kunde haftet für Schäden, Kosten und Ansprüche, die aus vertragswidriger Nutzung, rechtswidrigen Inhalten, Sicherheitsverletzungen, fehlerhaften Angaben oder Verhalten von ihm beauftragter Dritter entstehen.

Personendaten

MaxiNetwork trifft angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um unbefugten Zugriff auf Kundendaten, deren Veränderung oder Offenlegung zu verhindern. Kundendaten werden vertraulich behandelt, nicht verkauft und nicht an Dritte weitergegeben, ausser bei gesetzlicher Pflicht, gerichtlicher Anordnung oder berechtigter Beschwerde.

Für Kunden, die dem Finanzinstitutsgesetz (FINIG) und der Finanzinstitutsverordnung (FINIV) unterstehen, informiert MaxiNetwork Sàrl im Falle einer teilweisen oder vollständigen Unterdelegation von Aufgaben an Dritte vorgängig, soweit dies erforderlich ist, damit der Kunde seine Pflichten gegenüber der FINMA erfüllen kann. Eine allfällige Kontrolle betrifft ausschliesslich die Daten des betroffenen Kunden.

Mitarbeitende von MaxiNetwork Sàrl unterstehen der beruflichen Geheimhaltung und behandeln ihnen anvertraute Informationen streng vertraulich. MaxiNetwork verlangt Passwörter niemals per Telefon oder E-Mail. Telefongespräche mit dem Support können zur Qualitätsverbesserung aufgezeichnet werden.

Änderungen, Übertragung, anwendbares Recht und Gerichtsstand

MaxiHoster kann vertragliche Bestimmungen, einschliesslich dieser AGB, jederzeit anpassen. Die aktuelle Fassung wird auf der Website veröffentlicht und tritt mit Veröffentlichung in Kraft. Preisänderungen gelten grundsätzlich erst für die nächste Vertragsperiode. Bei wesentlichen Einschränkungen während der Vertragsdauer kann der Kunde nach den vorgesehenen Regeln kündigen.

Vertragsbezogene Informationen werden dem Kunden per E-Mail an die hinterlegte Adresse zugestellt. Eine Übertragung sämtlicher Rechte und Pflichten aus dem Vertrag auf einen Dritten bedarf der Schriftform, vollständiger Angaben des neuen Kunden und dessen Zustimmung zu diesen AGB.

Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Bei Widersprüchen zwischen Sprachfassungen ist die französische Fassung massgebend.

Es gilt Schweizer Recht unter Ausschluss kollisionsrechtlicher Bestimmungen und des Wiener Kaufrechts. Ausschliesslicher Gerichtsstand sind die ordentlichen Gerichte am Sitz von MaxiNetwork Sàrl; MaxiHoster kann den Kunden auch an dessen Wohnsitz belangen.

MaxiNetwork Sàrl, August 2023