Le répondeur envoie une réponse automatique aux personnes qui vous écrivent pendant votre absence. Il se règle dans Réglages → Répondeur d’absence.
Activer
- Ouvrez Réglages → Répondeur d’absence.
- Basculez l’état sur Actif.
- Rédigez le message de réponse automatique.
- Enregistrez.
Définir une période
La section Période permet de borner le répondeur avec une date de début et une date de fin.
Les deux champs sont facultatifs :
- début vide — le répondeur agit dès son activation ;
- fin vide — il agit jusqu’à ce que vous le désactiviez.
Renseigner les deux dates est la bonne pratique : le répondeur s’arrête tout seul à votre retour. C’est la meilleure protection contre l’oubli — un répondeur laissé actif en janvier annonçant une absence d’août fait mauvais effet.
Rédiger le message
Un bon message d’absence tient en trois éléments : la période d’indisponibilité, à qui s’adresser en cas d’urgence, et quand vous répondrez.
Bonjour,
Je suis absent du 14 au 28 juillet et ne consulte pas ma messagerie. Pour toute urgence, contactez Marie Dupont — marie.dupont@exemple.ch. Je traiterai votre message à mon retour.
Cordialement,
Évitez d’indiquer précisément que votre domicile est vide, et évitez de laisser un numéro de téléphone personnel : ces messages partent à tout expéditeur, y compris aux indésirables.
Ce qu’il faut savoir
Le répondeur ne répond qu’une fois par expéditeur sur une période donnée : quelqu’un qui vous écrit cinq fois ne reçoit pas cinq réponses.
Il ne répond pas non plus aux listes de diffusion ni aux messages détectés comme indésirables, conformément aux usages du courrier électronique.
Désactiver
Repassez l’état sur Inactif. Si vous aviez défini une date de fin, la désactivation est automatique — rien à faire.
Problèmes fréquents
« Votre serveur de messagerie ne prend pas en charge les réponses d’absence » — ce message concerne les comptes rattachés hébergés ailleurs. Sur une boîte MaxiCloud, le répondeur est disponible.
Personne ne reçoit ma réponse automatique — vérifiez que l’état est bien Actif et que la date du jour tombe dans la période définie. Une date de fin passée désactive le répondeur en silence.