Documenti legali

Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni generali di vendita (di seguito «CGV») disciplinano il rapporto giuridico tra MaxiNetwork Sàrl (di seguito «MaxiHoster») e i suoi clienti (di seguito «Cliente»). Si applicano a tutti i servizi e prodotti proposti da MaxiHoster per tutta la durata del loro utilizzo da parte del Cliente.

MaxiNetwork Sàrl, Z.I. du Vivier 22, 1690 Villaz-St-Pierre, Svizzera. Tel. +41 58 521 32 01. Email: support@maxihoster.com. IDI / IVA: CHE-279.059.247.

Le CGV sono integrate nel processo di ordine online. Confermando il campo corrispondente, il Cliente le accetta integralmente e senza modifiche. Le CGV costituiscono parte integrante del contratto concluso con il Cliente.

Gamma di prestazioni

MaxiHoster fornisce ai propri Clienti i servizi e prodotti descritti sul sito www.maxihoster.com. Il Cliente sceglie le prestazioni disponibili al momento dell’utilizzo. Le condizioni applicabili sono pubblicate sul sito di MaxiHoster oppure indicate nell’offerta personalizzata.

MaxiHoster può modificare in qualsiasi momento la propria gamma di prestazioni. Se una modifica comporta un aumento di prezzo o restrizioni sostanziali a carico del Cliente durante il periodo contrattuale, MaxiHoster informa il Cliente interessato per iscritto o tramite e-mail.

Per l’hosting, MaxiHoster mette a disposizione spazio di archiviazione, servizi server e un’infrastruttura connessa a Internet. Le prestazioni sono calcolate sulla base di un utilizzo medio delle risorse. Se l’utilizzo da parte del Cliente, di terzi o dei visitatori del sito compromette il funzionamento dei servizi, MaxiHoster può limitare o bloccare temporaneamente l’accesso e informa il Cliente per quanto possibile.

Salvo diverso accordo, i servizi di hosting sono destinati all’uso proprio del Cliente. Applicazioni, prestazioni supplementari e servizi di terzi possono essere soggetti a licenze, condizioni generali e condizioni d’uso proprie, che il Cliente accetta con il loro utilizzo.

Nomi di dominio

MaxiHoster amministra i nomi di dominio nella misura prevista dai servizi ordinati dal Cliente. Su richiesta, MaxiHoster può registrare domini, trasferire domini esistenti alla propria amministrazione o trasferire un dominio verso terzi.

Il Cliente riconosce che MaxiHoster può agire come intermediario nei confronti di registri, registrar e ICANN. MaxiHoster non garantisce che il dominio richiesto venga effettivamente attribuito né che sia libero da diritti di terzi. Una volta registrato, il nome di dominio non può in linea di principio essere sostituito.

Il Cliente resta responsabile dell’utilizzo del nome di dominio nei confronti di MaxiHoster. Garantisce che registrazione, trasferimento e utilizzo siano leciti e non violino diritti di terzi. Le spese di registrazione, rinnovo, trasferimento o ripristino possono essere addebitate direttamente al conto cliente. Se il saldo è insufficiente, MaxiHoster può rifiutare la prestazione; per i rinnovi ciò può comportare la perdita del dominio.

MaxiHoster può bloccare, rifiutare o annullare trasferimenti di dominio quando lo impongono decisioni giudiziarie o amministrative, controversie, sospetti di abuso, prove insufficienti o direttive degli organismi di registrazione.

Manutenzione, sicurezza e terzi

MaxiHoster può ricorrere in qualsiasi momento a terzi per fornire i propri servizi. Interventi di manutenzione, aggiornamenti di sicurezza e modifiche dei sistemi possono provocare interruzioni temporanee. MaxiHoster si adopera per limitarne la durata e, se possibile, informa preventivamente i Clienti interessati.

Obblighi generali

Il Cliente può utilizzare i servizi e prodotti acquistati nel rispetto del contratto e della legge applicabile. Si impegna a rispettare le presenti CGV e le istruzioni di MaxiHoster, in particolare per manutenzione, aggiornamento o rimozione di software.

Se il Cliente mette servizi o prodotti a disposizione di terzi, rimane l’unico partner contrattuale di MaxiHoster ed è responsabile del proprio comportamento e di quello dei terzi. Deve assicurarsi che tali terzi conoscano e accettino le CGV.

Il Cliente mantiene aggiornati applicazioni, script e software, ne effettua la manutenzione e rimuove componenti inutilizzati. Rispetta i limiti di spazio e risorse definiti da MaxiHoster e segnala immediatamente guasti, problemi di sicurezza o utilizzi abusivi.

Il Cliente fornisce sempre informazioni veritiere, complete e aggiornate, in particolare nome, società, indirizzo, e-mail, telefono e contatti tecnici.

Sicurezza, dati e contenuti

Il Cliente è responsabile della protezione dei propri dati e credenziali. Le password devono essere trattate in modo confidenziale, rinnovate regolarmente e protette dall’accesso non autorizzato. Il Cliente deve disconnettersi correttamente da my.maxihoster.com al termine della sessione.

Salvo diverso accordo, il Cliente è l’unico responsabile del backup dei propri dati. MaxiHoster raccomanda backup regolari.

Il Cliente è l’unico responsabile dei contenuti, dati, programmi, immagini, suoni, video e altri file che trasmette, archivia, pubblica o collega tramite MaxiHoster. MaxiHoster non è tenuta a controllare preventivamente i contenuti del Cliente.

Comportamenti vietati

Il Cliente e le persone sotto la sua supervisione devono rispettare il diritto svizzero e straniero applicabile. Sono vietati in particolare reati, frodi, criminalità informatica, riciclaggio, violazione di segreti professionali o commerciali, falsificazione di documenti, giochi d’azzardo non autorizzati, violazioni della concorrenza leale, contenuti illeciti, violazioni di diritti d’autore, marchi, personalità o protezione dei dati, nonché spam.

Sono inoltre vietati l’accesso non autorizzato ai sistemi, lo scanning senza consenso, l’elusione di misure di sicurezza, lo sniffing, il flooding, la manipolazione di pacchetti di rete e qualsiasi azione che comprometta sicurezza o stabilità dei sistemi di MaxiHoster o dei suoi clienti.

Il Cliente deve adottare misure preventive adeguate e informare immediatamente MaxiHoster in caso di sospetto. Indennizza integralmente MaxiHoster per pretese, costi e danni derivanti da comportamenti vietati.

Applicazioni vietate o soggette ad autorizzazione

Applicazioni, script o utilizzi intensivi di risorse che possano compromettere il normale funzionamento o la sicurezza possono essere installati o eseguiti solo previa autorizzazione scritta di MaxiHoster. Sono vietati in particolare software peer-to-peer, archivi di download, scanner di rete, strumenti di bruteforce, processi eccessivamente intensivi, software VoIP su sistemi di hosting, servizi con connessioni entranti come IRC bot o BitTorrent e giochi via browser. L’elenco non è esaustivo.

Obbligo di pagamento

L’obbligo di pagamento inizia con la conclusione del contratto o con l’utilizzo dei servizi ordinati. Per i servizi di dominio inizia con la conferma della registrazione o con la trasmissione dei dati di accesso.

Le fatture sono inviate di norma via e-mail all’indirizzo indicato dal Cliente e sono generalmente pagabili in anticipo. In caso di ritardo, MaxiHoster può inviare solleciti, sospendere servizi e, decorse le scadenze previste, rescindere o cancellare prodotti. MaxiHoster non risponde dei danni derivanti da una sospensione o cancellazione legittima.

Il Cliente può caricare un saldo prepagato su my.maxihoster.com. Se sceglie il pagamento tramite saldo prepagato, deve assicurarsi che il saldo sia sufficiente. Eventuali saldi residui sono rimborsati solo secondo le regole previste; importi minimi possono decadere.

Per mezzi di pagamento di terzi, come carte di debito o credito, Payrexx, Twint o applicazioni di pagamento, si applicano anche le condizioni dell’emittente. MaxiHoster può rifiutare un metodo di pagamento senza indicarne il motivo. La compensazione di crediti reciproci è esclusa.

Garanzia di MaxiHoster

MaxiHoster si adopera per fornire i propri servizi senza interruzioni nell’ambito delle proprie risorse operative. Non garantisce tuttavia disponibilità ininterrotta di siti, servizi, reti di telecomunicazione, trasmissioni dati, nomi di dominio, applicazioni di terzi o risultati economici.

Il Cliente segnala immediatamente per iscritto difetti, guasti o utilizzi abusivi e collabora alla loro analisi e risoluzione. A MaxiHoster deve essere concesso un termine supplementare ragionevole di almeno 30 giorni. Se il problema deriva dal comportamento del Cliente, di terzi o da apparecchiature del Cliente, i costi di analisi e risoluzione sono a carico del Cliente.

Responsabilità

MaxiHoster risponde solo dei danni diretti causati in modo comprovato da un proprio comportamento illecito e colpevole. Nei limiti consentiti dalla legge, è esclusa ogni responsabilità per danni indiretti, consequenziali, lucro cessante, perdita di dati, interruzioni, pretese di terzi o forza maggiore.

Il Cliente risponde dei danni, costi e pretese derivanti da utilizzo contrario al contratto, contenuti illeciti, violazioni di sicurezza, informazioni errate o comportamento di terzi da lui incaricati.

Dati personali

MaxiNetwork adotta misure tecniche e organizzative adeguate per impedire accesso non autorizzato, modifica o divulgazione dei dati dei Clienti. I dati sono trattati con riservatezza, non sono venduti e non sono trasmessi a terzi, salvo obbligo legale, ordine giudiziario o reclamo legittimo.

Per i Clienti soggetti alla Legge sugli istituti finanziari (LIsFi) e alla relativa ordinanza, MaxiNetwork Sàrl informa preventivamente il Cliente in caso di subdelega parziale o totale di compiti a un prestatore terzo, nella misura necessaria affinché il Cliente possa adempiere i propri obblighi verso la FINMA. Eventuali controlli riguardano esclusivamente i dati del Cliente interessato.

I collaboratori di MaxiNetwork Sàrl sono soggetti al segreto professionale e trattano con la massima riservatezza le informazioni ricevute. MaxiNetwork non chiede mai password per telefono o e-mail. Le comunicazioni telefoniche con il supporto possono essere registrate per migliorare la qualità dei servizi.

Modifiche, trasferimento, diritto applicabile e foro

MaxiHoster può modificare in qualsiasi momento le disposizioni contrattuali, incluse le presenti CGV. La versione aggiornata è pubblicata sul sito ed entra in vigore al momento della pubblicazione. Le modifiche di prezzo valgono di norma per il periodo contrattuale successivo. In caso di restrizioni sostanziali durante il contratto, il Cliente può recedere secondo le modalità previste.

Le informazioni contrattuali sono trasmesse al Cliente via e-mail all’indirizzo registrato. Il trasferimento di tutti i diritti e obblighi contrattuali a un terzo richiede la forma scritta, i dati completi del nuovo Cliente e la sua accettazione delle CGV.

Se una disposizione è o diventa nulla, le altre restano valide. In caso di contraddizione tra versioni linguistiche, prevale la versione francese.

Si applica il diritto svizzero, escluse le norme di conflitto e la Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di merci. Foro esclusivo sono i tribunali ordinari della sede di MaxiNetwork Sàrl; MaxiHoster può agire anche presso il domicilio del Cliente.

MaxiNetwork Sàrl, agosto 2023