Die Kündigung erfolgt im Kundenbereich, direkt beim betroffenen Produkt. Ein Brief oder Anruf ist nicht nötig.
Vorgehen
- Melden Sie sich bei my.maxihoster.com an.
- Öffnen Sie den Dienst oder die Domain, die Sie kündigen möchten.
- Klicken Sie auf der Produktseite auf Résilier mon service ou mon domaine (Dienst oder Domain kündigen).
- Bestätigen Sie Ihre Anfrage.
Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail. Solange diese Nachricht nicht eingetroffen ist, wurde die Kündigung nicht erfasst.
Was danach geschieht
Der Dienst bleibt bis zum Ende der bereits bezahlten Periode aktiv. Sie verlieren also keine bezahlten Tage oder Monate: die Kündigung verhindert die Verlängerung, sie unterbricht den Dienst nicht sofort.
Zum Ablauf wird der Dienst deaktiviert und die Daten anschliessend gelöscht. Diese Löschung ist endgültig. Sichern Sie rechtzeitig alles, was Sie behalten möchten: Dateien eines Hostings, Inhalte der Postfächer, Datenbanken, Backups.
Sonderfall Domainnamen
Eine Domain bei uns zu kündigen bedeutet, dass wir sie nicht mehr verlängern. Nach Ablauf wird sie — nach der für ihre Endung geltenden Karenzfrist — wieder für jedermann registrierbar.
Wenn Sie die Domain anderswo behalten möchten, kündigen Sie sie nicht: beantragen Sie einen Transfer zu Ihrem neuen Registrar. Ein Transfer erhält die Domain und ihr Alter; eine Kündigung gibt sie frei. Das sind zwei sehr unterschiedliche Vorgänge, und eine irrtümliche Kündigung lässt sich selten rückgängig machen.
Fristen
Senden Sie Ihre Anfrage vor dem auf der Produktseite angegebenen Verlängerungsdatum. Eine nach der Verlängerung eingegangene Anfrage wirkt erst zum nächsten Ablauf; die bereits fakturierte Periode bleibt geschuldet.
Eine Kündigung rückgängig machen
Solange der Ablauf nicht erreicht ist, schreiben Sie an support@maxihoster.com und nennen Sie den Dienst: wir aktivieren die Verlängerung wieder. Nach der Löschung der Daten ist keine Umkehr mehr möglich.
Bevor Sie gehen
Liegt Ihr Weggang an einem technischen oder preislichen Problem, sagen Sie es uns: oft gibt es eine Lösung. Schreiben Sie an support@maxihoster.com — und wenn Sie dennoch gehen, ist uns eine ehrliche Rückmeldung wertvoll.