La disdetta si effettua dall’area clienti, direttamente sul prodotto interessato. Non servono lettere né telefonate.
Come procedere
- Accedete a my.maxihoster.com.
- Aprite il servizio o il dominio che desiderate disdire.
- Nella scheda del prodotto, cliccate su Résilier mon service ou mon domaine (Disdire il servizio o il dominio).
- Confermate la richiesta.
Riceverete una conferma via e-mail. Finché non arriva questo messaggio, la richiesta non è stata registrata.
Cosa succede dopo
Il servizio resta attivo fino alla fine del periodo già pagato. Non perdete quindi i giorni o i mesi che avete saldato: la disdetta impedisce il rinnovo, non interrompe subito il servizio.
Alla scadenza il servizio viene disattivato e i dati vengono poi eliminati. Questa eliminazione è definitiva. Recuperate prima della scadenza tutto ciò che volete conservare: file di un hosting, contenuto delle caselle, database, backup.
Caso particolare dei nomi a dominio
Disdire un dominio presso di noi significa che cessiamo di rinnovarlo. Alla scadenza torna registrabile da chiunque, dopo il periodo di grazia previsto dalla sua estensione.
Se intendete conservarlo altrove, non disdetelo: richiedete un trasferimento verso il nuovo registrar. Un trasferimento preserva il dominio e la sua anzianità; una disdetta lo libera. Sono due procedure molto diverse, e una disdetta fatta per errore è raramente recuperabile.
Termini da rispettare
Inviate la richiesta prima della data di rinnovo indicata sulla scheda del prodotto. Una richiesta giunta dopo il rinnovo ha effetto alla scadenza successiva, e il periodo già fatturato resta dovuto.
Annullare una disdetta
Finché la scadenza non è raggiunta, scrivete a support@maxihoster.com indicando il servizio: riattiveremo il rinnovo. Dopo l’eliminazione dei dati non è invece più possibile tornare indietro.
Prima di andarvene
Se la vostra partenza dipende da un problema tecnico o tariffario, ditecelo: spesso esiste una soluzione. Scrivete a support@maxihoster.com — e se partite comunque, un riscontro sincero sul motivo ci è prezioso.