Le vostre fatture sono disponibili nell’area clienti su my.maxihoster.com, sezione Factures (Fatture). Ogni fattura è consultabile, scaricabile in PDF e pagabile online.
Metodi di pagamento accettati
| Metodo | Accredito | Nota |
|---|---|---|
| Carta di credito | Immediato | Visa, Mastercard |
| TWINT | Immediato | Dal vostro telefono |
| PayPal | Immediato | Conto PayPal o carta tramite PayPal |
| QR-fattura | 1-3 giorni lavorativi | Bonifico bancario svizzero |
I primi tre accreditano subito: il servizio viene attivato o prorogato immediatamente. La QR-fattura passa dal circuito bancario, quindi occorrono da uno a tre giorni lavorativi.
Pagare online
- Accedete a my.maxihoster.com.
- Aprite la sezione Factures.
- Selezionate la fattura da saldare.
- Scegliete il metodo di pagamento e seguite le indicazioni.
Con carta di credito e PayPal venite reindirizzati alla pagina sicura del fornitore e riportati nell’area clienti a pagamento confermato.
Con TWINT appare un QR code sullo schermo: aprite l’app TWINT, scansionatelo e confermate. Se siete già sul telefono, l’app può aprirsi direttamente.
Pagare con QR-fattura
La QR-fattura è lo standard svizzero per i bonifici. Scaricate il PDF della fattura: contiene il QR code di pagamento svizzero.
- Dall’app della vostra banca: usate la funzione di scansione della QR-fattura, inquadrate il codice, verificate l’importo e confermate.
- Dall’e-banking su computer: importate il PDF oppure inserite manualmente IBAN, importo e riferimento.
Conservate sempre il riferimento indicato sulla fattura. È quello che collega automaticamente il bonifico al vostro conto. Senza, l’abbinamento è manuale e può richiedere alcuni giorni.
Dopo il pagamento
Una volta incassato l’importo, la fattura risulta pagata nell’area clienti e ricevete una conferma via e-mail. I servizi interessati vengono attivati o prorogati automaticamente.
Se una fattura resta non pagata oltre tre giorni lavorativi dopo un bonifico, scrivete a support@maxihoster.com allegando la conferma della banca: effettueremo l’abbinamento manualmente.
Domande frequenti
Posso pagare più fatture insieme? Ogni fattura si salda separatamente, affinché ogni pagamento sia collegato senza ambiguità.
Il pagamento è fallito, sono stato addebitato? In caso di errore non viene prelevato alcun importo. Se la banca ha bloccato una preautorizzazione, viene liberata automaticamente in pochi giorni.
Posso ricevere le fatture a un altro indirizzo? Le fatture vengono inviate all’e-mail del vostro account. Per cambiarla, modificatela nel profilo.